FAQ

FAQ – RCTronic Web Shop

1. Bagaimana cara melakukan pemesanan di website RCTronic?

Anda cukup memilih produk, klik Add to Cart, lalu lanjutkan ke halaman Checkout. Isi data lengkap, pilih metode pembayaran, dan selesaikan transaksi. Pesanan Anda akan langsung masuk ke sistem kami.

2. Apakah saya perlu membuat akun untuk berbelanja?

Tidak wajib. Anda bisa checkout sebagai guest, namun membuat akun akan memudahkan pelacakan pesanan dan riwayat pembelian.

3. Apakah transaksi di RCTronic aman?

Ya, sangat aman. Semua pembayaran diproses oleh Xendit, penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang telah tersertifikasi dan digunakan oleh banyak perusahaan besar di Indonesia. Melalui Xendit, setiap transaksi menggunakan sistem enkripsi dan verifikasi berlapis, sehingga data pribadi dan informasi pembayaran Anda tetap terlindungi.

4. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami mendukung pembayaran melalui transfer bank, QRIS, dan metode lain yang tersedia di halaman checkout.

5. Berapa lama pesanan saya diproses?

Pesanan yang sudah dibayar akan diproses di hari yang sama atau maksimal 1 hari kerja. Nomor resi akan dikirim otomatis melalui email.

6. Kapan pesanan saya dikirim?

Setelah diproses, pesanan akan dikirim menggunakan kurir yang Anda pilih (JNE/SiCepat/kurir lainnya). Waktu pengiriman mengikuti estimasi kurir.

7. Bagaimana cara melacak paket saya?

Nomor resi akan dikirim otomatis ke email Anda. Klik link pelacakan untuk melihat status terbaru pengiriman.

8. Apakah saya bisa mengubah pesanan setelah checkout?

Perubahan hanya bisa dilakukan sebelum pesanan diproses. Silakan hubungi kami melalui WhatsApp untuk pengecekan.

9. Apakah RCTronic menyediakan pengiriman ke seluruh Indonesia?

Ya, kami mengirim ke seluruh Indonesia melalui berbagai pilihan kurir.

10. Bagaimana jika produk yang saya terima rusak atau salah?

Silakan hubungi kami dalam 24 jam setelah paket diterima dengan foto/video bukti. Tim kami akan membantu proses penggantian sesuai kebijakan toko.